Politica de cambio

En Indolema queremos que te sientas satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, ten en cuenta las siguientes condiciones:

Plazo para Devoluciones

Dispones de 5 días hábiles a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido. Debes notificarnos sobre la devolución antes de que se cumpla este plazo a través de nuestros canales de atención.

El producto debe ser enviado dentro de estos 5 días hábiles y los costos de envío correrán por cuenta del comprador.

Condiciones de la Devolución

• No aplican cambios ni devoluciones para productos en promoción o con descuento.

• El producto debe estar en óptimas condiciones, sin señales de uso y en su empaque original o uno adecuado que lo proteja durante el transporte.

• Una vez recibido en nuestra bodega, verificaremos su estado y te informaremos el resultado.

Opciones de Cambio o Reembolso

Puedes elegir entre las siguientes opciones:

1. Cambio de producto (Sujeto a disponibilidad de inventario)

   • Si el producto solicitado tiene un menor valor, recibirás un cupón con la diferencia.

   • Si no hay disponibilidad, recibirás un cupón por el valor total del producto.

2. Cupón para una nueva compra (Válido por 6 meses a partir de la fecha de emisión)

3. Reembolso del dinero (Solo aplica por fallas de calidad del producto)

   • Se realizará por transferencia electrónica (5 a 7 días hábiles) o

   • A tu tarjeta de crédito (hasta 30 días hábiles, según tu banco).

   • Luego de recibir tu producto, te enviaremos un formulario para gestionar el reembolso.

Si el producto no cumple con las condiciones de devolución, te informaremos por correo electrónico y será enviado nuevamente a tu dirección.

Si tienes dudas, contáctanos a través de nuestros canales de atención.