En Indolema queremos que te sientas satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, ten en cuenta las siguientes condiciones:
Dispones de 5 días hábiles a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido. Debes notificarnos sobre la devolución antes de que se cumpla este plazo a través de nuestros canales de atención.
El producto debe ser enviado dentro de estos 5 días hábiles y los costos de envío correrán por cuenta del comprador.
No aplican cambios ni devoluciones para productos en promoción o con descuento.
El producto debe estar en óptimas condiciones, sin señales de uso y en su empaque original o uno adecuado que lo proteja durante el transporte.
Una vez recibido en nuestra bodega, verificaremos su estado y te informaremos el resultado.
Puedes elegir entre las siguientes opciones:
Cambio de producto (Sujeto a disponibilidad de inventario)
Si el producto solicitado tiene un menor valor, recibirás un cupón con la diferencia.
Si no hay disponibilidad, recibirás un cupón por el valor total del producto.
Cupón para una nueva compra (Válido por 6 meses a partir de la fecha de emisión)
Reembolso del dinero (Solo aplica por fallas de calidad del producto)
Se realizará por transferencia electrónica (5 a 7 días hábiles) o
A tu tarjeta de crédito (hasta 30 días hábiles, según tu banco).
Luego de recibir tu producto, te enviaremos un formulario para gestionar el reembolso.
Si el producto no cumple con las condiciones de devolución, te informaremos por correo electrónico y será enviado nuevamente a tu dirección.
Si tienes dudas, contáctanos a través de nuestros canales de atención.
