Politica de Envios

Procesamiento y costos de envío

En Indolema Oryza, nos comprometemos a enviar tu pedido dentro de los tiempos establecidos. El costo del envío dependerá del destino y se incluirá en el valor total de la compra.

Tiempos de entrega

Tu pedido será entregado en la dirección indicada al momento del checkout a cualquier persona mayor de edad presente en el domicilio. Para unidades residenciales o edificios con servicio de portería, la recepción por parte del portero será válida con su firma en la guía del transportador.

El tiempo de entrega se empezará a contar a partir de la confirmación del pago, por favor revisa en tu correo electrónico.

Para pagos con tarjeta de crédito o débito, nuestro procesador de pagos BOLD deberá aprobar la transacción según su análisis de datos, lo que puede tardar hasta un día hábil.

• Si la compra es confirmada antes de las 3:00 p.m. de lunes a viernes, el tiempo de entrega comenzará a contar desde ese mismo día.

• Si la compra es confirmada después de las 3:00 p.m., el tiempo de entrega comenzará a contar a partir del siguiente día hábil.

• Para compras realizadas los sábados, domingos o festivos, el tiempo de entrega se contará a partir del siguiente día hábil.

Recepción y novedades en el pedido

Si al momento de la entrega notas alguna irregularidad en el empaque o estado del producto, repórtalo en el campo de observaciones de la guía de transporte antes de firmarla.

Nota importante: Las entregas de envios dependen 100% de la empresa transportadora, no podemos garantizar entregas en un horario exacto. En caso de que no haya nadie para recibir el pedido, la transportadora realizará hasta dos intentos adicionales de entrega. Si después de estos intentos no es posible entregarlo, el pedido será devuelto a nuestra bodega y nos comunicaremos contigo para coordinar un nuevo envío.